• Satisfait ou remboursé
  • Besoin d'aide ? 01 28 02 29 45 (appel gratuit)
  • Paiement sécurisé

Conditions générales de vente

• « Compte »: désigne le compte du Client créé dans les conditions prévues à l’article 4 des Conditions Générales accessible à partir du Site Internet et permettant au Client d’acheter les Produits proposés par ESHOP

• « Client »: désigne la personne physique ou morale ayant créé un Compte sur le Site Internet et commandant un Produit à titre personnel et non en sa qualité de professionnel

• « Conditions Générales » : désigne les présentes conditions générales de vente définissant les conditions et les modalités de vente des Produits au Client par ESHOP

• « Date de la Commande »: désigne la date à laquelle la commande passée par le Client sur le Site Internet devient définitive selon les conditions prévues à l’article 5 des Conditions Générales

• « ESHOP » : désigne la société ESHOP, société par actions simplifiée au capital de 146.820 euros, immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’Evry sous le numéro 442 898 193 et dont le siège social se situe 32 avenue de l’Océanie 91140 Villejust qui édite le Site Internet, propose et vend les Produits aux Clients

• « Fournisseurs» : désigne les fournisseurs des Produits proposés à la vente et vendu sur le Site Internet par ESHOP ;

• « Identifiants »: désigne le nom du Client ou le pseudonyme qu’il aura choisi (login), ainsi que le code confidentiel ou mot de passe permettant au Client d’accéder à son Compte.

• « Produits » : désigne les Produits proposés à la vente et vendus par ESHOP sur le Site Internet

• « Site Internet » : désigne le site internet de ESHOP disponible à l’adresse http://kwezis.fr

Le présent Site est édité par la société ESHOP SARL (Ci-après ESHOP) inscrite au RCS de Versailles sous le numéro XXX XXX XXX dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR YY YYY YYY YYY. Son siège est situé 43, rue du Rénovateur - 59170 Roubaix. Téléphone : 03 28 02 29 45

Directeur de la publication : Mamadou Samba, Directeur tecthnique ESHOP.

Les présentes Conditions Générales visent à définir les conditions et les modalités de vente des Produits par ESHOP aux Clients.

Les présentes Conditions Générales sont systématiquement portées à la connaissance des Clients pour leur permettre de passer commande. Elles s’appliquent de façon exclusive à toutes les commandes de Produits acceptées par ESHOP et prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées expressément par ESHOP. Par conséquent, toutes autres conditions n’engagent ESHOP qu’après confirmation écrite de sa part.

laudantium, totam rem aperiam, eaque ipsa quae ab illo inventore veritatis et quasi architecto beatae vitae dicta sunt explicabo. Nemo enim ipsam voluptatem quia voluptas sit aspernatur aut odit aut fugit, sed quia consequuntur magni dolores eos qui ratione voluptatem sequi nesciunt. Neque porro quisquam est, qui dolorem ipsum quia dolor sit amet, consectetur, adipisci velit, sed quia non numquam eius modi tempora incidunt ut labore et dolore magnam aliquam quaerat voluptatem. Ut enim ad minima veniam, quis nostrum exercitationem ullam corporis suscipit laboriosam, nisi ut aliquid ex ea commodi consequatur? Quis autem vel eum iure repreh.

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Les commandes passées sur le Site Internet sont payantes.

Les prix des Produits sont indiqués sur les fiches Produits en euros, toutes taxes comprises (et incluant notamment la taxe éco-participation) et hors frais de port. Les frais de port dépendent du mode de livraison choisi par le Client, du poids des Produits et du lieu de livraison. Ils sont accessibles à partir du lien « Information sur votre livraison » disponible sur les fiches Produits. Ils sont ensuite précisés au Client avant la validation de sa commande dans son récapitulatif.

Le taux de TVA appliqué est en pourcentage de la valeur des Produits vendus et dépend du type de matériel acheté : 20% ou 10% pour une livraison en France Métropolitaine, en Corse ou à Monaco.

Modes de paiement

ESHOP met à votre disposition plusieurs modes de paiement pour vous faciliter l'achat: — Carte bancaire — Chèque bancaire — Virement bancaire

- Carte bancaire: En choisissant le paiement par carte bancaire, vous serez transféré sur le serveur sécurisé du réseau bancaire SecuriPays, qui garantit la confidentialité complète de la transaction. Aucune information bancaire ne transite sur notre site.

Il suffit de cliquer sur le logo de votre carte (CB, Visa, MasterCard, PayPal). Vous êtes alors redirigé sur le serveur de SecuriPays. Il faut alors communiquer les 16 chiffres inscrits sur votre carte bancaire, la date d'expiration et les 3 derniers chiffres qui figurent au dos de votre carte.

Votre commande est enregistrée à validation du paiement; un courriel ESHOP accusera réception de votre commande.

- Chèque bancaire: Il suffit de nous envoyer un chèque libellé à l'ordre de « ESHOP SARL » en mentionnant au dos le montant total de votre commande, votre n° de commande et votre n° de client, à envoyer à l'adresse suivante : ESHOP, XX Avenue Leclec Paris.

Ces informations sont suffisantes pour que nous puissions reconnaître votre commande. Vous recevrez un courriel ESHOP pour confirmer votre commande à réception de votre chèque.

Nous vous rappelons que les produits commandés vous sont réservés pour une période de 10 jours. Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits seront automatiquement remis en stock et la commande annulée.

- Virement bancaire: Vous pouvez nous régler par virement bancaire surtout si vous habitez l'étranger. Pensez à mentionner sur votre ordre de virement le n° de commande. Votre commande sera définitivement validée à réception de votre virement, vous recevrez un mail decoclico de confirmation.

En validant cette option, vous trouverez sur la page suivante toutes nos coordonnées bancaires (RIB et IBAN).

Nous vous rappelons que les produits commandés vous sont réservés pour une période de 10 jours. Passé ce délai, et sans réception de votre règlement, les produits seront automatiquement remis en stock et la commande annulée.

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Les Produits commandés par le Client peuvent être livrés à celui-ci selon le mode de livraison choisi et à l’adresse renseignée lors de sa commande.

Le Client peut également choisir de ne pas se faire livrer les Produits et de les récupérer en magasin.

Ces dispositions s’appliquent dans le cadre d’une vente avec livraison.

La date de livraison est indiquée sur la fiche descriptive de chaque produit et sur chaque ligne produit du panier de commande.

Les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine et en Principauté de Monaco. Les livraisons en Corse, sur des îles sans pont et aux codes postaux des communes en altitude feront l'objet de conditions particulières. Ces conditions seront communiquées au client soit directement sur le site pendant la passation de commande dans son panier ou bien par téléphone avant l'expédition de sa commande.

La livraison n'inclut pas la mise en service des appareils.

es livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis dans votre boite aux lettres ou sur le trottoir devant votre maison ou au pied de votre immeuble (pas de livraison à l’étage).

Les livraisons sont effectuées soit par La Poste, soit par un autre transporteur. De plus, les colis livrés par transporteurs sont le plus souvent conditionnés et livrés sur palette.

Les livraisons réalisées par transporteur sur les îles métropolitaines (hors Corse) ont lieu à quai sur le continent à l'embarcadère de la gare maritime. Pour l'Île d'Oléron et l'Île de Ré, les livraisons sont effectuées à l'adresse de livraison indiquée par le client.

Participation aux frais d'envoi, à la charge du client

Ces dispositions s’appliquent dans le cadre d’une vente avec livraison.

Sauf remise spéciale dans le cadre d'une offre, toute commande à livrer donne lieu à facturation de frais de livraison.

Le montant est déterminé en fonction de la taille et de la masse unitaire du plus grand produit de la commande pour toute la France Métropolitaine et Monaco suivant le tableau ci-dessous.

Calcul des frais d'envoi:

tarifs livraison

Le poids pris en compte pour le calcul des frais de livraison ci-dessus n’inclut pas le poids des emballages et des conditionnements de protection des produits.

Le montant des frais d'envoi est indiqué dans le panier de commande.

Certains articles bénéficient exceptionnellement d'une exonération de la participation aux frais de livraison. Cette exonération est signalée dans la fiche produit et dans la dernière colonne du panier avec la mention suivante: Livraison offerte.

Le montant des frais d’envoi est repris dans le détail du panier, dans le récapitulatif de commande et sur la facture.

Le client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais qui viennent s'ajouter au prix des marchandises.

Depuis 35 ans, votre satisfaction est la priorité d' ESHOP. Un tabouret, une commode, une ampoule, ou un pot de peinture ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis ? Pas de soucis ! Notre service de retour est à votre disposition.

Vous pouvez nous retourner les articles que vous avez reçus dans deux cas: — L'article ne vous convient pas ou plus: vous exercez votre droit de rétractation — L'article reçu n'est pas celui que vous avez commandé ou il est défectueux: il s'agit de notre garantie de qualité.

NB: Le personnel en boutique n'est pas en mesure de pouvoir traiter les retours des commandes internet.

En application de l'article L 121-21 du code de la consommation, le client dispose d'un droit de rétractation de tout ou partie de sa commande, sans motif, et qui expire quatorze (14) jours à compter de la réception des produits commandés, et si plusieurs produits sont commandés dans une seule commande, au moment de la réception du dernier bien commandé.

Certains produits ne peuvent faire l’objet du droit de rétractation:

— Biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés

— Biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement

— Biens qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

— Biens qui, après avoir été livrés, et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d’autres articles

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette à ESHOP la communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation, soit quatorze (14) jours après la réception de tous les articles de la commande.

Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans un délai de quatorze (14) jours après la communication l’exercice du droit de rétractation, dans leur emballage d'origine, en parfait état, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, présent dans le colis, dûment rempli.

Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter le service Clients dans la rubrique « Mon Compte ».

Le remboursement s’effectuera au plus tard quatorze (14) jours à compter du premier des deux événements suivants : récupération des produits directement en magasin ou transmission par le client d’une preuve d’expédition des produits.

Le remboursement s’effectue par le même mode de paiement que le paiement initial, sauf si le client convient expressément d’un moyen de remboursement différent.

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Les Conditions Générales et les ventes conclues via le Site Internet sont soumises à la loi française.

Pour toute difficulté, les Clients sont invités à contacter le service client afin de tenter de trouver une solution amiable aux coordonnées suivantes:

ESHOP - Service Clients

43, rue du Rénovateur

59170 Roubaix.